LINE公式アカウントの導入・設定
アカウントの開設から、リッチメニュー、自動応答、タグによるセグメントまで、公式アカウントを毎日使えるツールとして整えます。
こんな方に
- まだLINE公式アカウントがなく、LINEでお客さまへのサービスを始めたい店舗。
- すでにアカウントを開設しているが、一斉配信にしか使っておらず、ほかの活用方法が分からない店舗。
こんなお悩みはありませんか
- アカウントは開設したものの、どう設定すればよいか分からない。
- リッチメニューを設置したが、お客さまにあまりタップされない。
- 同じ質問に、一日に何度も回答している。
- どのプランを選べばよいか、毎月何通送ることになるのかが分からない。
当社が行うこと
- アカウントの開設と基本設定：店舗情報、営業時間、住所と地図、連絡先。
- 認証済アカウントの申請支援：申請資料の準備を支援します。承認されるかどうかはLINEの審査によります。
- あいさつメッセージと自動応答：友だち追加時のあいさつ、キーワード応答、営業時間外の応答。
- リッチメニュー：主なサービスに合わせてボタンと導線を設計し、デザイン案を提供したうえで設定まで行います。
- タグとセグメント：来店、購入、興味に応じて友だちにタグを付け、配信を必要な方にだけ届けます。
- プランのご提案：毎月の配信予定通数をもとに試算し、適したプランをご提案します。
- スタッフ向け操作研修：チャット対応、手動応答への切り替え、タグの操作。
成果物
- 設定一覧（各設定の内容と設定場所）
- リッチメニューのデザイン案
- スタッフ向け操作マニュアル
ご準備いただくもの
- 店舗の基本情報、商品・サービス一覧、ロゴと写真。
- メッセージ対応を担当するスタッフの名簿。
- アカウントの管理者権限は貴店が保持します。当社は、貴店が付与した権限の範囲で設定を支援します。
スケジュールと費用
- 資料が揃ってから、基本設定は1〜2週間で完了する見込みです。認証の審査期間はLINEによります。
- 費用は設定範囲に応じてお見積りします。LINE公式アカウントのプラン料金とメッセージ料金は、LINEの公表内容に従って貴店がLINEに直接お支払いいただくもので、当社は代理で受け取りません。
よくあるご質問
認証済アカウントを必ず申請する必要がありますか？ 必須ではありません。認証済アカウントは検索や信頼性の面で役立ちますが、基本機能には影響しません。貴店の状況に応じてご提案します。
設定が終わった後、自分で変更できますか？ はい。アカウントは貴店の名義であり、すべての設定を貴店ご自身で調整できます。操作マニュアルに、各項目をどこで変更するかを明記します。