導入の流れ
最初のご相談から稼働後の運用保守までを、7つのステップに分けています。各ステップで、双方の作業内容と成果物を明確にしています。
| ステップ | 貴店にお願いすること | 当社が行うこと | 成果物 |
|---|---|---|---|
| 1．ご相談（約30分、無料） | 店舗の状況と、解決したい課題をご説明いただく | 適した進め方を初期判断する | 推奨する方向性 |
| 2．要件整理 | 既存のシステム、アカウント、業務フローの情報をご提供いただく | 連携できる範囲と制約を洗い出す | 要件整理表 |
| 3．提案設計・お見積り | 範囲と優先順位を確認する | フローを設計し、スケジュールと費用を見積もる | 提案書とお見積書 |
| 4．ご契約 | お見積書と条件を確認する | スケジュールと窓口を調整する | 契約書、または署名済みのお見積書の返送 |
| 5．構築・テスト | テスト用アカウントの提供、テストへの参加 | 開発、設定、テスト | テスト記録 |
| 6．本稼働 | スタッフが研修に参加し、本稼働を確認する | 稼働前チェック、本稼働、初週のモニタリング | 操作マニュアル、本稼働前チェックリスト |
| 7．運用保守（オプション） | 問題の報告と調整のご要望 | 監視、レポート、調整 | 月次レポート |
本稼働前チェックリスト
- テスト用アカウントで、主要なフロー（お問い合わせ、予約、通知、有人対応への切り替え）を一通り確認している。
- Webhookの再送設定が有効になっており、異常時の通知が設定されている。
- スタッフが研修を修了し、会話を引き継ぐ方法を把握している。
- 配信通数を見積もり、プランが確定している。
- 個人情報に関する告知と同意の文言が公開されている。