データ保護とセキュリティ

データ上の役割

• 貴店（店舗事業者）は、お客さまの個人情報の収集者です。当社は貴店の委託に基づいてデータを処理し、委託の範囲内でのみ使用します。
• 委託の範囲、処理方法、および終了後の返却または削除は、お見積書または委託契約に記載します。

LINEプラットフォームの規約の遵守

• LINEを通じて取得したユーザーデータは、貴店のサービスのためにのみ使用し、第三者へ提供せず、貴店のサービス以外では使用しません。
• 公式アカウント、プロバイダー、チャネルは、すべて貴店の名義で開設します。

セキュリティ対策

• 認証情報の保護：チャネルシークレットとチャネルアクセストークンは暗号化して保管し、リクエストの処理時にのみ使用します。チャネルアクセストークンは有効期間の短いものを採用します。
• 最小権限：サービスに必要な権限のみを取得し、担当者のアクセスは職務に応じて制限します。
• 通信の暗号化：本サイトとサービスは、常にHTTPSを使用します。
• 操作ログ：重要な操作と異常の記録を保存し、追跡に役立てます。
• AIの利用：お客さまの会話でAIモデルを学習させません。応答に必要なデータのみをモデル提供事業者へ送信します。

インシデント報告

貴店またはお客さまのデータに影響するおそれのあるインシデントを把握した場合、直ちに拡大を防ぐ措置をとり、インシデントの内容、影響範囲、講じた措置をお知らせします。また、法令に基づく本人への通知を支援します。

サブプロセッサー（再委託先）

各案件で実際に使用する事業者とデータ送信の範囲は、お見積書または委託契約に記載します。変更がある場合は事前にお知らせします。

セキュリティ上の問題の報告

本サイトまたは当社サービスのセキュリティ上の問題を発見された場合は、お問い合わせフォームからご報告ください。種別は「セキュリティ報告」を選んでください。