プライバシーポリシー

本日本語版は参考のための翻訳です。内容に相違がある場合は、繁体字中国語版が優先します。

施行日：2026年10月19日

台灣商戶科技有限公司（Seller Technology Ltd.。以下「当社」といいます）は、お客さまの個人情報を大切にします。本ポリシーは、当社がSOP（Sellers' Open Protocol）の名称で本サイト（https://sellers.carboneasy.ai）を運営し、サービスを提供する際に、個人情報をどのように収集、処理および利用するかを説明するとともに、台湾の個人資料保護法に基づき、以下の事項をお知らせするものです。

1．適用範囲

本ポリシーは、本サイト（お問い合わせフォームを含みます）、およびお客さまが電子メールその他の方法で当社と連絡、協議、取引を行う場合に適用されます。
当社が事業者の委託を受けて事業者の顧客の個人情報を処理する場合（例：事業者のLINE公式アカウントとの連携）、事業者が収集者となり、当社は委託の範囲に従って処理します。処理方法は、本ポリシー第6節、および当社と事業者の間の委託契約に従います。
当社が自社のLINE公式アカウント「SOP店家通知」（SOP店舗通知）を通じて事業者のスタッフに予約通知を送信する場合は、第6-1節に従います。

2．収集者

名称：台灣商戶科技有限公司（Seller Technology Ltd.）
連絡先：本サイトのお問い合わせフォーム

3．収集の目的

お客さまのお問い合わせへの回答、ご相談およびお見積りの提供。
契約の締結および履行（サービスの構築、運用保守、カスタマーサポート、経理を含む）。
サービスに関する通知の送付。
本サイトおよびサービスのセキュリティの維持、不正利用の防止。
法令上の義務の遵守。

4．収集する個人情報の種類

連絡先情報：氏名、電子メールアドレス、電話番号、会社名、役職。
取引記録：お客さまと当社の間のメールおよび協議内容。
お問い合わせフォームの内容：フォームにご入力いただいたお名前、会社名・店名、メールアドレス、種別およびメッセージ。
契約・経理情報：インボイス（発票）の発行および支払いに必要な情報。
技術的な記録：本サイトはCloudflareがホスティングしており、運用とセキュリティのために必要な接続ログ（例：IPアドレス、ブラウザの種類、リクエスト時刻）が生成されます。

本サイトにはお問い合わせフォームがありますが、会員登録はありません。分析ツールも、広告用や追跡用のCookieも使用していません。フォームの内容は送信後、電子メールで当社のメールボックスに届き、本サイトでは別途保存しません。SOP店舗通知に関する情報の種類は第6-1節をご覧ください。

5．利用の期間、地域、対象者および方法

期間：
- お問い合わせおよび取引の記録：最後の取引から2年間保存します。
- 契約・経理情報：契約の存続期間、および契約終了後に法令または契約上必要とされる期間。
- 期間の満了または目的の消滅後は、第9節に従って削除または利用を停止します。
地域：中華民国、および当社が利用するサービス提供事業者の所在地域（例：米国、日本）。
対象者：当社、上記の目的を達成するために必要なサービス提供事業者（例：サイトのホスティングとフォームの送信、電子メール、AIモデル、LINEプラットフォームの提供事業者）、および法令に基づき情報の提供を求める権限を有する機関。
方法：上記の目的の範囲内で、自動化された方法または自動化されていない方法により、収集、処理、利用および国際移転を行います。

6．事業者の委託によるデータの処理

当社が事業者の委託を受けて事業者の顧客の個人情報を処理する場合、当社は事業者と同視され、委託の範囲内でのみ処理し、他の目的には使用しません。
LINEプラットフォームを通じて取得したユーザーデータは、当該事業者のサービスのためにのみ使用し、第三者へ提供せず、当該サービス以外では使用しません。
当社は、事業者の顧客の会話やデータをAIモデルの学習に使用しません。
委託の終了時には、委託契約に従ってデータを返却または削除します。
事業者の顧客が個人情報に関する権利を行使する場合は、まず事業者へご連絡ください。当社は事業者の対応を支援します。
第6-1節のSOP店舗通知は当社自身のLINE公式アカウントを使用するもので、事業者の委託による処理ではないため、本節は適用されません。

6-1．SOP店舗通知

適用範囲：当社は、LINE公式アカウント「SOP店家通知」（SOP店舗通知。SOPはSellers' Open Protocolの略です。以下「通知アカウント」）を通じて、当社の予約サービスを利用する事業者のスタッフ（例：トレーナー、受付、店長）に予約通知を送信します。本節は、通知アカウントを友だち追加し、連携を完了したスタッフに適用されます。通知アカウントは当社が開設・管理するもので、事業者自身のLINE公式アカウントではありません。
収集者：当社（第2節参照）。
収集の目的：予約通知（新規予約、予約成立、予約者によるキャンセル、確認待ちのリマインド）の送信、連携の検証、アカウントの安全確保および不正利用の防止、送信結果の記録と送信失敗の原因調査、ならびに法令上の義務の遵守。
収集する情報：LINEプラットフォームが提供するユーザー識別子（当社のアカウントでのみ有効）、連携の記録（所属事業者、事業者が連携に付けたラベル、連携日時、状態）、通知の送信記録（イベント、日時、結果）。当社は、スタッフのLINE表示名とプロフィール画像を保存しません。
通知の内容：予約の時間帯、クラス名、人数および確認ページのリンクのみです。予約者（事業者の顧客）の氏名、電話番号、メールアドレスは含みません。
期間：連携の完了から、連携の解除、通知アカウントのブロックまたは削除、事業者によるサービス利用の終了、または削除のご請求までとし、その時点で連携情報を直ちに削除します。通知の送信記録は90日後に削除します。
地域：中華民国（台湾）、日本（LINEプラットフォームの運営者の所在地）、ならびに米国その他Cloudflareのノードが所在する地域。
対象者：当社、LY Corporation（LINEプラットフォーム）、Cloudflare（システムのホスティング）、所属する事業者（確認ページで連携済みの人数と連携日時を確認できます）、および法令に基づき権限を有する機関。
方法：電子的な方法による収集、処理、利用および国際移転。
利用の制限：LINEプラットフォームを通じて取得した情報は、本節の通知にのみ使用し、広告やマーケティングには使用せず、販売せず、本節に記載した者以外の第三者に提供せず、AIモデルの学習にも使用しません。
スタッフの選択：通知アカウントを友だち追加しない、または連携を完了しないことを選べます。その場合、LINEの通知は届きませんが、予約自体には影響がなく、確認ページで内容を確認できます。LINEで通知アカウントをいつでもブロックまたは削除でき、所属する事業者に確認ページで連携の解除を依頼することもできます。その他の権利は第7節に従って行使できます。
LINEプラットフォーム：通知はLINEプラットフォームを経由して送信されます。LINEプラットフォーム上の情報は、LINEのプライバシーポリシーと規約に従って取り扱われます。

7．お客さまの権利および行使方法

お客さまは、ご自身の個人情報について、以下の権利を行使できます。

照会または閲覧の請求。
複製の交付の請求。
補充または訂正の請求。
収集、処理または利用の停止の請求。
削除の請求。

ご本人であることと請求内容を明記のうえ、お問い合わせフォームからお申し出ください（種別は「個人情報に関するご請求」を選んでください）。当社は本人確認の後、法定の期限内に回答します。照会、閲覧または複製の交付については、当社は必要な実費を徴収することがあります。上記の権利は、法令により、あらかじめ放棄することも、特約により制限することもできません。

8．個人情報を提供しない場合の影響

お客さまは、個人情報を提供するかどうかを自由に選択できます。必要な連絡先情報をご提供いただけない場合、当社はお問い合わせへの回答、お見積りの提供、または契約の履行ができないことがあります。

9．保存と削除

保存期間の満了、収集目的の消滅、またはお客さまから削除の請求があり法令に別段の定めがない場合、当社は、お客さまの個人情報を削除するか、特定の個人を識別できない方法で処理します。

10．セキュリティ対策

当社は、通信の暗号化、アクセス権限の管理、認証情報の暗号化保管、操作ログなど、個人情報を保護するための適切なセキュリティ対策を講じています。詳細はデータ保護とセキュリティをご覧ください。

11．データに関する事故

当社は、保有する個人情報が盗取、改ざん、毀損、滅失または漏えいしたことを知った場合、事故の拡大を防ぐために迅速かつ有効な対応措置をとり、法令に従って本人に通知します。事業者の委託を受けて処理しているデータについては、直ちに事業者に通知し、対応を支援します。

12．Cookieと本サイトで使用する技術

本サイト自体はCookieを設定しません。サイトのホスティングサービスであるCloudflareは、セキュリティ保護のために必要なCookieを設定することがありますが、広告や追跡には使用されません。

13．未成年者

本サイトおよびサービスは事業者を対象としており、未成年者を対象としていません。

14．ポリシーの改定

当社は本ポリシーを改定することがあります。改定後は本サイトに掲載し、施行日を更新します。重要な変更については、施行前に適切な方法でお知らせします。

15．お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問は、お問い合わせフォームからお寄せください。