利用規約

本日本語版は参考のための翻訳です。内容に相違がある場合は、繁体字中国語版が優先します。

施行日：2026年10月19日

本規約は、台灣商戶科技有限公司（Seller Technology Ltd.。以下「当社」といいます）が運営する本サイト（https://sellers.carboneasy.ai）、および当社が事業者に提供する製品およびサービス（以下「本サービス」といいます）に適用されます。本サイトまたは本サービスをご利用になった場合、本規約に同意したものとします。

1．定義と適用

「事業者」とは、当社に本サービスの提供を委託する企業、商号または個人をいいます。
個別案件のサービス範囲、費用、スケジュールおよび検収方法は、双方が確認したお見積書、作業範囲説明書または契約書（以下総称して「個別合意」といいます）によります。
本規約と個別合意の内容が一致しない場合は、個別合意が優先します。

2．サービス内容と変更

本サービスには、LINE公式アカウントの導入・設定、Messaging APIとシステム連携、AIカスタマーサポート、予約とリマインド、会員とポイント、POS・EC・CRM連携、ならびに運用保守、レポート、スタッフ研修が含まれ、実際の範囲は個別合意によります。
サービス範囲の変更は、双方の書面による確認を要します。変更は、費用およびスケジュールに影響することがあります。

3．事業者の責任

事業者は、使用するLINE公式アカウント、プロバイダー、チャネル、およびその他の第三者システムのアカウントを自ら保有・維持し、各プラットフォームの規約およびポリシーを遵守するものとします。ただし、当社自身のLINE公式アカウントで提供するSOP店舗通知については、この限りではありません。
事業者は、正確、完全かつ適法なデータおよびコンテンツを提供し、その内容について責任を負うものとします。
事業者は、顧客の個人情報を収集する際、法令に従って顧客に告知し、必要な同意を取得するものとします。
事業者は、当社に付与した権限およびアカウント情報を適切に管理し、担当者の異動があったときは速やかに調整するものとします。

4．第三者プラットフォームおよびサービス

本サービスは、第三者のプラットフォームおよびサービス（例：LINE、クラウドホスティング、AIモデル、POSや予約システム）を利用または連携します。これらのプラットフォームの仕様、料金、審査、機能変更、一時停止または終了は、各プラットフォームが決定します。
当社は、第三者プラットフォームの変更への対応を合理的な範囲で支援しますが、第三者プラットフォームのサービスが継続して提供されることを保証せず、第三者プラットフォームの行為について責任を負いません。
第三者プラットフォームの費用（例：LINE公式アカウントのプラン料金とメッセージ料金）は、事業者が当該プラットフォームに直接支払うものとし、個別合意に別段の定めがある場合を除き、当社のお見積りには含まれません。

5．費用、支払いおよび税

費用、支払スケジュールおよび支払方法は、個別合意によります。
別途記載がある場合を除き、価格はすべて新台湾ドル（税抜）です。
事業者が支払いを遅延した場合、当社は書面による通知の後、代金の支払いが完了するまでサービスを停止することができます。

6．検収

当社が納品を完了した後、事業者は個別合意で定めた期間内に検収を行うものとします。定めがない場合は、納品後10営業日以内に検収を行うものとします。
事業者が検収期間内に具体的な不適合事項を指摘しなかった場合、検収に合格したものとみなします。
不適合事項を当社が修正した後は、修正部分について改めて検収を行います。

7．知的財産

事業者が提供するコンテンツ、データ、商標および素材に関する権利は、事業者に帰属します。事業者は、本サービスの提供に必要な範囲で、当社がこれらを使用することを許諾します。
事業者の案件向けにカスタマイズした成果物の権利の帰属は、個別合意によります。定めがない場合、事業者は費用の全額を支払った後、その営業の範囲内で永続的に使用することができます。
当社の既存のツール、プログラムコンポーネント、テンプレートおよびノウハウに関する権利は、当社に帰属します。事業者の案件で使用される部分については、当社は事業者に対し、本サービスの利用に必要な範囲で使用することを許諾します。

8．データの処理

当社が事業者の委託を受けて事業者の顧客の個人情報を処理する場合、台湾の個人資料保護法、プライバシーポリシーおよび個別合意に従い、委託の範囲内でのみ処理します。
当社が使用するサブプロセッサー（再委託先）はデータ保護とセキュリティのページに記載しており、変更がある場合は事業者に事前に通知します。
LINEプラットフォームを通じて取得したユーザーデータは、当該事業者のサービスのためにのみ使用し、第三者へ提供せず、当該サービス以外では使用しません。
本サービスの終了後、当社は事業者の指示に従ってデータを返却します。事業者の指示がない場合、当社は終了後30日以内に、保管している事業者のデータを削除します。ただし、法令により保存義務がある場合を除きます。
当社自身のLINE公式アカウントで提供するSOP店舗通知については、プライバシーポリシー第6-1節に従って事業者のスタッフの情報を取り扱います。

9．AI機能

AIカスタマーサポートおよび自動応答の出力は、不正確または不完全である可能性があります。事業者は、AIが使用するデータおよび回答ルールを確認し、有人対応に切り替える仕組みを維持するものとします。
AI機能は、医療、法律、投資その他の専門的なアドバイスを提供しません。
当社は、事業者の顧客の会話やデータをAIモデルの学習に使用しません。
AIの利用費用は実際の利用量に応じて計算し、算出方法は個別合意によります。

10．サービスレベルと運用保守

運用保守のサービス範囲、応答時間およびメンテナンス時間帯は、事業者が選択したプランおよび個別合意によります。

11．秘密保持

双方は、協力関係を通じて知り得た相手方の営業秘密、顧客データ、価格および技術情報について秘密を保持し、第三者に提供したり、協力以外の目的に使用したりしてはならないものとします。
秘密保持義務は、本サービスの終了後も3年間有効に存続します。個人情報および営業秘密に関わるものについては、引き続き有効とします。
法令または所管官庁の要求により開示する場合はこの限りではありませんが、法令が許す範囲で、事前に相手方に通知するものとします。

12．保証と免責

当社は、専門家として合理的な注意をもって本サービスを提供します。
本規約または個別合意で明示された保証を除き、当社は、本サービスが中断せず、誤りがなく、または事業者のすべての特定の目的に適合することを保証しません。
第三者プラットフォームの変更、一時停止もしくは終了、または事業者が提供したデータもしくはコンテンツに起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

13．責任の上限

当社が本サービスに関して事業者に対して負う損害賠償責任は、損害発生前12か月以内に、事業者が当該案件について当社に実際に支払った費用の総額を上限とし、間接損害、逸失利益または営業上の信用の損失は含みません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

14．期間と終了

個別合意の期間は、その定めによります。運用保守サービスで期間の定めがない場合は、月単位で継続し、いずれの当事者も30日前までに書面で通知することにより終了できます。
一方の当事者が本規約または個別合意に重大に違反し、書面による通知から15日以内に是正しない場合、他方の当事者は協力関係を終了することができます。
終了後、当社は設定内容および関連文書を返却し、第8条に従ってデータを処理します。事業者は、終了前に提供を受けたサービスの費用を支払うものとします。

15．不可抗力

天災、戦争、政府の行為、大規模なネットワークまたは電力の障害、第三者プラットフォームの広範囲にわたる障害など、いずれの当事者の責めにも帰すことができない事由により、履行ができない、または履行が遅延した場合、影響を受けた当事者は責任を負いません。ただし、速やかに相手方に通知し、影響を最小限に抑えるよう努めるものとします。

16．規約の改定

当社は本規約を改定することがあります。改定後は本サイトに掲載し、施行日を更新します。進行中の個別合意に重大な不利益を及ぼす改定については、施行の30日前までに事業者に通知します。

17．準拠法および管轄

本規約は、中華民国の法律を準拠法とします。本規約または本サービスに関して生じた紛争については、双方は、台湾台北地方法院を第一審の管轄裁判所とすることに合意します。

18．お問い合わせ

本規約に関するご質問は、お問い合わせフォームからお寄せください。