資料保護與資安
資料角色
- 你（商家）是客人個人資料的蒐集者；我們依你的委託處理資料，只在委託範圍內使用。
- 委託範圍、處理方式與結束後的返還或刪除，寫在報價單或委託契約。
遵守LINE平台規範
- 經LINE取得的使用者資料，只用於你的服務，不提供給第三方，也不在你的服務以外使用。
- 官方帳號、provider與channel都開在你名下。
安全措施
- 憑證保護：channel secret與存取權杖加密保存，只在處理請求時使用；存取權杖採短效期。
- 最小權限：只取得服務所需的權限，人員存取依職務限制。
- 傳輸加密：網站與服務一律使用HTTPS。
- 操作紀錄：保存重要操作與異常紀錄，以利追查。
- AI使用：不拿客人的對話訓練AI模型；只把回覆所需的資料傳給模型供應商。
事故通報
發現可能影響你或你客人資料的事故時，我們會立即採取措施防止擴大，並通知你事故內容、影響範圍與已採取的措施，協助你依法通知當事人。
子處理者
| 供應商 | 用途 | 所在地 |
|---|---|---|
| Cloudflare | 網站與服務代管、聯絡表單寄送、網路安全防護 | 美國公司，全球節點 |
| LY Corporation | LINE平台（官方帳號、Messaging API） | 日本公司，台灣由台灣連線股份有限公司營運 |
| Microsoft | 公司電子郵件（Microsoft 365） | 美國公司 |
各專案實際使用的供應商與資料傳輸範圍，寫在報價單或委託契約；有變更時事先通知。
回報資安問題
發現本網站或我們服務的資安問題，請透過聯絡表單回報，主題選「資安回報」。