常見問題
要換掉我現在的系統嗎?
不用。我們從你現在的系統出發,以API、匯出檔或附上預約連結的方式,讓LINE跟現有系統一起運作。
LINE官方帳號要開在誰名下?
開在你名下。provider與Messaging API channel也是,我們以你授予的權限協助設定。
多久可以上線?
基本的官方帳號設定,資料備齊後預估1至2週;系統串接依範圍而定,需求盤點後提供時程。
費用怎麼算?LINE的費用誰付?
導入費加上選購的維運月費,依需求報價。LINE官方帳號的方案費與訊息費由你直接付給LINE,我們不代收。
AI回錯了怎麼辦?
AI只依你確認過的資料回答,不確定就轉給店員;上線前一起測試,上線後可以隨時修改回覆內容。
客人資料存在哪裡?會拿去訓練AI嗎?
資料存放在我們使用的雲端服務,供應商與所在地列在資料保護與資安頁。我們不拿客人的對話訓練AI模型。
不續約時,資料怎麼辦?
我們會交還設定與文件,資料可以完整匯出;匯出後依約定期限刪除我們保存的副本。
多家分店怎麼管?
每家分店各自的channel,集中在同一套服務裡管理,報表也可以分店檢視。
可以接我現有的POS或預約系統嗎?
要看對方系統開放的API或匯出功能。請告訴我們你使用的系統,需求盤點時會確認可行範圍。