導入流程
從第一次諮詢到上線後的維運，分成七個步驟。每一步都寫清楚雙方各做什麼、交付什麼。
| 步驟 | 你要做的 | 我們做的 | 交付內容 |
|---|---|---|---|
| 1．諮詢（約30分鐘，免費） | 說明店家情況與想解決的問題 | 初步判斷適合的做法 | 建議方向 |
| 2．需求盤點 | 提供現有系統、帳號與流程資料 | 盤點可串接的範圍與限制 | 需求盤點表 |
| 3．方案設計與報價 | 確認範圍與優先順序 | 設計流程、估算時程與費用 | 方案說明與報價單 |
| 4．簽約 | 確認報價單與條款 | 安排時程與窗口 | 合約或報價單回簽 |
| 5．建置與測試 | 提供測試帳號、參與測試 | 開發、設定、測試 | 測試紀錄 |
| 6．上線 | 店員參加教育訓練、確認上線 | 上線前檢查、上線、首週觀察 | 操作手冊、上線檢查表 |
| 7．維運（選購） | 回報問題與調整需求 | 監控、報表、調整 | 每月報表 |
上線前檢查表
- 測試帳號完整走過主要流程（詢問、預約、通知、轉真人）。
- webhook重送已開啟，異常通知已設定。
- 店員完成教育訓練，知道如何接手對話。
- 推播則數已估算，方案已確認。
- 個資告知與同意文字已上線。